市应急管理局领导接听12345热线解答群众问题

　　“你好，我是市应急管理局副局长王培兴，你有什么问题？”“你反映的问题我们会立马关注了解，确定情况属实会及时进行解决，有问题可以前往市应急管理局咨询。”3月15日，市应急管理局领导接听12345政务服务热线，为群众排忧解难。

 　　市民来电咨询：特种作业操作证报名条件？

　　解答：特种作业人员应当符合下列条件：(一)年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄；(二)经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格，并无妨碍从事相应特种作业的器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹症、精神病、痴呆症以及其他疾病和生理缺陷；(三)具有初中及以上文化程度；(四)具备必要的安全技术知识与技能；(五)相应特种作业规定的其他条件。同时需要经过一定的培训课时后才可以进行考试，若市民后续有任何问题可以前往市应急管理局咨询。

　　市民来电咨询：2021年，其在山西办理的煤矿特种证，是否可以在澄城县安里镇安里煤矿进行使用？ 　　解答：煤矿特种证可以异地通用、异地通办，到期后还可以在异地换证。 

　　当天共接听12345群众热线来电12个，共涉及特种作业操作证办理、救灾救助、烟花爆竹、危险化学品企业审批及安全生产隐患等方面问题。针对这些问题，市应急管理局第一时间组织相关科室主动对接，与反映问题的群众进行沟通，深入了解群众的诉求，现场进行调查处理。对于能办的，立即办好；对部分短时间内难以解决的问题，及时跟进，尽快解决。随后，市应急管理局将进一步落实好为群众办实事的长效机制，建立好群众反映问题台账，限时办结到位，确保群众的诉求事事有回应、件件有结果，以解决问题的实际行动来回应群众关切，不断提高事项的办结率和群众的满意度，把以人民为中心的发展思想真正落到实处。

（来源：渭南日报）